Il mobile payment secondo TNS

Gli Italiani non solo adorano i telefoni cellulari, ormai lo sappiamo!… Sono anche molto sensibili all’innovazione che tale modalità di comunicazione porta con sé. La penetrazione degli smartphone nella popolazione italiana è in continua crescita (Audiweb – sett. 2011) e, di pari passo, la consapevolezza del fatto che lo smartphone diventa giorno dopo giorno abilitatore di comportamenti fino a ieri impensabili!

Fra le attività maggiormente svolte in mobilità, citiamo subito le attività di Social Networking, che, come sappiamo, occupano molta parte del tempo libero degli internauti (TNS Digital Life 2011). Gli internauti per attività non legate al lavoro, svolgono infatti attività di Social networking via Smartphone, mediamente per 5 ore/settimana, contro le 4,25 passate a seguire la propria corrispondenza email.

Nella propria voglia di essere connessi, gli smartphone users tendono ad effettuare, in mobilità, molte altre attività, fra cui alcune tipologie di pagamenti. TNS ha svolto diverse indagini in quest’ambito. In particolare, in settembre 2011, lo studi “Consumers: challanges and visions on the future of Mobile Payments”, effettuato in partnership con VRL Finance News per l’evento European Prepaid Summit 2011, svoltosi a Milano, nel mese di Ottobre.

Lo studio aveva l’obiettivo di fotografare lo stato attuale della conoscenza e dell’utilizzo dei servizi di pagamento via mobile, fra i consumatori, di indagare le opportunità future del mobile banking, di analizzare, attraverso un’analisi di segmentazione, gli approcci ed i comportamenti nei confronti di tale nuova modalità ed infine quantificare early adopters e followers. L’indagine, effettuata online su 600 smartphone users 18-65enni, rappresentativi della popolazione italiana, evidenzia come la conoscenza dell’opportunità di effettuare pagamenti via mobile abbia ormai raggiunto la quasi totalità dei possessori (più del 90%).

Le modalità conosciute sono principalmente internet e gli SMS. Meno note, le App e l’IVR. Le prime, in particolare, sono ancora ad uno stadio veramente iniziale. A fronte di una conoscenza molto elevata, il 41% dichiara di aver utilizzato negli ultimi 6 mesi il proprio cellulare per effettuare pagamenti via mobile. E cosa si è comprato? Le ricariche sono ancora, ad oggi, il servizio maggiormente acquistato online, insieme ai servizi legati all’utilizzo del device stesso (Download giochi, Bollette, Suonerie,..). Spiccano fra gli altri: acquisto di biglietti di viaggio, charity donation, Pagamento parcheggi, Biglietti per eventi e concerti. Per continuare la lettura dell'articolo integrale clicca qui.